Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Auto Mạnh Dũng sẽ thực hiện đổi hàng, trả lại hàng cho Quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:

  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển, vv.
  • Không dạt chuẩn chất lượng như: Quá hạn sử dụng, hết hạn bảo hành, không vận hành
  • được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất, vv.

Quý khách vui lòng kiểm tra lại hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhận viên giao hàng khi nhận được hàng. Khi phát hiện ra một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 giờ theo thông tin đường dây nóng.

Sài Gòn: 1271 Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TPHCM
Hà Nội: 17 Trần Phú, Điện Biên, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 094 97 55555
Email: Automanhdung@gmail.com

Auto Mạnh Dũng sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tới tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, vv.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Lưu ý:

  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 ngày, tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
  • Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.